¡Bienvenidos a Claro Blog!
Claro Blog es un espacio destinado a abrir un nuevo canal de comunicación y de diálogo abierto entre nuestros usuarios y la empresa. Este blog servirá para que usted pueda comentar, proponer ideas y compartir experiencias sobre nuestros productos, los servicios que ofrecemos y las novedades tecnológicas que engloban el mundo móvil.
Queremos hacerlos partícipes de los eventos y proyectos en los que Claro está comprometido en la comunidad, apoyando por ejemplo la conservación del medio ambiente, las acciones que impulsan la cultura, el deporte y la ayuda social a través de actividades de voluntariado.
Te invitamos a ser parte de esta gran experiencia y a seguirnos en esta nueva etapa corporativa. Somos el blog oficial de Claro, la comunidad de usuarios de Claro Perú. ¡Bienvenidos!
Claro, LA RED donde todo es posible.
muy chévere la propuesta! ya era tiempo de que como usuarios podamos compartir lo que pensamos, sentimos y quisiéramos de Claro Perú. bienvenido Claro Blog!
Hola a todos uso este espacio para hacer una critica constructiva, eh tratado de conseguir un IPHONE 4S, para renovar mi equipo, y hasta ahora siempre me dicen que no hay stock en televentas, cuando por venta nueva tengo amigos que han podido comprar el equipo. Es mas a mi mismo me han llamado para venderme el iphone 4s pero como venta nueva.
Lo que me hace preguntar ¡¿QUE SOLO PARA CAPTURAR CLIENTES NUEVOS LO HACEN?.
Los clientes antiguos no deberían tener mas preferencia en la adquisición de equipos?.
No saben nada del concepto de CRM?, no sabes lo que es la fidelización de clientes?.
Ya estoy pensando en cancelar mi RPC de claro y mi otra linea post pago, e irme con MOVISTAR para que me den el IPHONE 4S.
Luis, muchas veces dependemos del stock que se tengan en las tiendas y de la afluencia de clientes que rota constantemente y demanda un determinado equipo. Por favor envíanos tu número de línea a renovar para conocer las condiciones de tu plan y ver cómo podemos ayudarte.
una consulta moderador cuando llegara a claro peru la version de nokia belle.
Hola Hardu2, tal como se le respondimos a Slipk pues aún no tenemos una fecha definida. Ni bien sepamos lo comunicaremos por esta vía. Que tengas un buen día.
ok gracias
saludos, soy de sullana y en esta ciudad estamso esperando con mucha expectativa e interes que claro venga con internet fijo, y con las mejores velocidades, esperamos que esta inquietud no sea pasada por alto por la empresa claro que esta demostrando ser la mejor en conectividad y precios, ojala venga pronto el servicio de Internet fijo a SULLANA
quiero comprarme un nuevo celular que tenga wifi y bluetooh, he revisado el catalogo que esta en la pagina d claro pero no especifica cuales tengan y cuales no, gracias
Hola. Puedes revisar el siguiente link: http://contenidos.claro.com.pe/contenidos/equipos/ed_Lima/
O también puedes visitar un Centro de Atención al Cliente o un Smart Center donde pueden brindarte una mayor orientación.
Que tengas un buen día.
buenas noches quisiera saver por que me sale en mi cel nokia e5 fallo registro de tarjeta sim y donde lo podria arreglar agradeceria muchisimo su respuesta
Hola Andrés. Sobre este inconveniente se debe evaluar el problema esta en el equipo (lector de tarjeta SIM) o en el chip (SIM). Te sugiero probar el chip en otro equipo para realizar un primer descarte. En caso el chip funcione correctamente, evalúa la posiblidad de llevar el equipo a servicio técnico en un Centro de Atención al Cliente. Ten en cuenta que el equipo debe pertenecer a Claro y que debes portar tu DNI vigente para la atención repectiva. Que tengas un bien día.
Hola a todo el mundo.
xD ¿Cómo funciona esto?
jajajaja
¿Y dónde están los demás?
ola a todos alguien de trujillo registrado x ai ???????
estoy feliz de perteneser a claro blog y los invito a comer ceviche a mi restaurant………5 estrellas
Helllo!!! a mi parecer deben de bajar un poco menos los equipos
hola, hoy me uno a la comunidad claro, estoy muy feliz por eso : )
Espero haya promociones, mas que todo para compartir con la familia y los amigos.
estoy muy felyzb x pertenecer a claro es lo maximo , gracias
kiero mas promociones para renovar ekiposss
Excelente Idea!! todo esto eh!! podremos dar nuestras opiniones y mas!! Soy uno mas en la comunidad CLARO
saludos para la Gentita de TARAPOTO
MUY INTERESANTE YA QUE PROMUEVE EL INTERCAMBIO DE IDEAS, LO CUAL AYUDARA A BRINDAR UN SERVICIO SEA EXCELENTE
ola bueno yo kiero saber xk se va mi internet en mi cel si ya configure tengo saldo y es mi molesta xk pasa eso kiero una solucion xfa
Hola, sentimos mucho que estés presentando problemas con tu servicio, por favor comunícate con nosotros llamando desde tu Claro al 123 opción 9 o desde un fijo al 0801-12323 para que nuestros asesores especializados puedan brindarte la ayuda que necesitas.
hola, me encantaria que saquen alguna promocion para los clientes antiguos ya que tengo el chip de TIM, espero no ser la unica,,,, muchas gracias…
Hola, vamos a derivar tu comentario con el área respectiva. Gracias por comentar.
que pagina mas genial, asi podre enterarme de muchas cosas y hacer nuevos amigos.
Hola me sineto indignado por claro no se que esta pasando yo compre un equipo en un Centro de Atencion al Cliente y mi equipo no vale y me dicen que ya paso las garantias ni siquiera llega al año y no me quieren dar otro equipo y los trabajadores del CAC son unos vagos no hacen nada solamente estan sentados cons sus blackberry comentandose uno al otro su facebook que mal
Jason, lamentamos que hayas debido pasar por esa experiencia y te ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por ello. Sobre lo que indicas te informamos que el cambio de un equipo es autorizado directamente por Servicio Técnico, luego de revisar si la falla presentada es irreparable y si el aparato se encuentra dentro de la garantía.
Si tienes consultas adicionales sobre tu equipo, línea, servicio o si deseas reportar la atención que tuviste en el CAC puedes seguirnos en Facebook o Twitter o canalizarla a través del 123 llamando desde tu celular.
Hola amigos de Claro, estaba pensando renovar mi celular por un smartphone SE Xperia X8 o un Xperia X10 Mini Pro pero revisando la página web de SE.com.pe encontre unos modelos que me llamaron la tencion se trata de la version mejorada del Xperia X10 Mini Pro llamada Xperia Mini Pro y tambien el Xperia Mini sin el teclado fisico qwuerty.
Soy de Trujillo y el dia de hoy Domingo vi este primer modelo disponible en Ripley pero en color blanco hay noticias de que tambien estarn disponibles en Claro.
Saludos.
Hola, puedes revisar nuestro catálogo de equipos en la siguiente dirección: http://www.claro.com.pe/wps/portal/pe/pc/hogar/movil/equipos
Que tengas un buen día.
hola una consulta yo tengo mi fono claro y le sugiero qe como los celular tenemos acceso a ver mi cuenta y saldo etc. x via interned tambien debe haber eso tambien con el fono claro x via interned tener su cuenta para rebisar las llamadas atte. ely ..
hola,hace poco m registre,es interesant saber q hallan creado sta pagina para asi recibir informacion e intercambiar soluciones ante dudas q se tenga,kisiera saber si es q volveran las promociones de los duos como el de los 250 min q se entregan cada mes o para cambiar los numeros d duos,yo m encuentro en sta promo pero kisiera saber si adelant se activaria d nuevo u otra promo parecida,gracias saludossss….;)
Buenos días. Si aún mantienes la promoción de 250 min. puedes cambiar tus números por un costo de S/. 7.00 soles acércandote a un Centro de Atención al Cliente con tu DNI vigente o ingresando al portal www.miclaro.com.pe. Recuerda que ya debes contar con la recarga.
Respecto a si se activará nuevamente esta promoción, no hay una comunicación sobre el tema. Gracias por seguirnos.
hola estoy feliz de ingresar al claro bog para saber sus consultas y poder partcipar de sus eventos!!!!!y tambien poder dar mis opiniones al respecto de claroblog!!!!!!
hola señores de claro….espero pronto tener muchas novedades de esta linea..q sea para el beneficio del cliente…y de miles de sus usuarios..
Genial!!!, un espacio en la website para expresar nuestras ideas…Felicidades Claro!!!…
hola quisiera saber va a volver a aver el moden ilimitado mmmm los MB q dan son insuficientes
Hola, aún no tenemos información al respecto. Como alternativa, te sugerimos comunicarte al 123 desde tu Claro ó al 0801-123-23 desde un teléfono fijo, ó visitarnos en cualquiera de nuestros CACs llevando tu DNI actualizado, a fin de ampliar tu plan de datos vigente al paquete que más se acomode a tus necesidades. Que tengas un buen día.
Si tienes razon pero en realidad yo creo que esos planes ya no volveran, yo tengo uno todavia
que bueno q se aya creado este blog solo deceamos que sea beneficioso para todos los clientes de claro
Bueno me alegra que Claro se siga innovando ahora si podremos tener mas información acerca de los beneficios de ser cliente claro, espero que todos nos beneficiemos. Saludos y suerte a todos los blogeros jeje
Espero que halla mas oportunidades para todos nosotros como tu lo dices gracias
Hola soy nuevo, y estoy leyendo los comentarios de los diferentes blogeros y creo que ha sido una excelente idea de Claro. A disfrutarlo blogeros , hay alguno que sea docente quiero saber que hay de nuesvo sobre los concursos para nombramientos.
Gracias Claro soy de Sullana y estamos esperando el internet fijo.
.
Tengo un modem inalambrico y un contrato por un año pero si no pago la fecha indicada me lo cortan y encima pagomora, si pago despues de una semana me lo reinstalan pero ya me dan servicio tres semanas que es lo que falta para cumplir el mes y me vuelven a cobrar el mes completo. Alguien me puede explicar esto, si te hacen firmar un contrato por un año.
Hola. Para evitar el bloqueo de tu línea por falta de pago a tiempo, debes tener en cuenta el ciclo de facturación de la misma. Es decir, que día exactamente el sistema te entrega tu saldo (MB) y hasta cuando tienes plazo para usarlo. Lo importante es saber cual es la fecha de vencimiento, la cual se ubica en la parte superior derecha del recibo. Los servicios como el modem inalámbrico se pagan por adelantado.
qq bien claroo haha hora sii podemos opinar
hola hace 5 dias robaron mi celular ya bloqquie el numero pero ahora tengo la urgencia de comunicarme con un numero claro y veo q no puedo pues no tengo la contraseña q estaba grabada en mi cellular como hago me urge gracias
Hola, te sugiero acercarte a un Centro de Atención al Cliente con tu DNI vigente, aquí puedes tramitar tu chip en reposición.
tengo una pregunta…?? cada que fechas o hasta cuando tengo 1GB de internet iclaro
Hola. Por favor te pedimos canalizar esa consulta llamando desde tu celular al 123 o desde un fijo 0801-123-23. Aquí los asesores validarán tus datos personales y de tu línea para brindarte esa información. Gracias.
Bueno soy un cliente de claro,hace años y me parece genial q haya este tipo de blog,para poder opinar y recibir sugerencias,q bueno q empresas como ustedes se preocupen por el medio ambiente ya q es un tema cotidiano q nos compete a todos a nivel mundial,si todos pusieramos un granito seria mejor.
deberia regresar el duarse con un numero solamente si quiera por 20 soles mensuales como la primera vez eh, o si fuera menos mejor ps , jejeje
hola, puedo acceder al messenger de claro desde un galaxy tab?
el messenger de claro tiene la siguiente direccion web : http://messenger.claro.com.pe/html/front.action
desde mi pc no tengo problemas , pero desde el galaxy ni me muestra la pagina, gracias.
Hola, gracias por comentar el post. Recuerda que todas las consultas sobre líneas o planes deben ser canalizadas vía Facebook o Twitter. Si aún no lo has hecho te invitamos a seguirnos para absolver todas tus dudas:
Facebook > http://www.facebook.com/AmericaMovilPeruSAC
Twitter > http://twitter.com/#!/ClaroPeru
hola amigos de claro
bueno soy de apurimac cotabambas – tambobamba quisiera tener internet movil pero nose puede navegar puesto q no hay 3g solicito q pongan esa señal porq qremos bastante………..
Hola, gracias por comentar el post. Recuerda que todas las consultas sobre líneas o planes deben ser canalizadas vía Facebook o Twitter. Si aún no lo has hecho te invitamos a seguirnos para absolver todas tus dudas:
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Hola, una pregunta sobre el servicio de chat 10 para postpago, los Megas de Internet son solo para chat?
Hola, gracias por comentar el post. Recuerda que todas las consultas sobre líneas o planes deben ser canalizadas vía Facebook o Twitter. Si aún no lo has hecho te invitamos a seguirnos para absolver todas tus dudas:
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Hola como están gracia por dejarme participar en este sitio de claro blog y permitir mis consultas y opiniones acerca de estos productos de celulares y si mas adelante conocer gente con nuevas experiencia son el servicios gracias a todos saludos.
tengo una consulta que ya la hice muchas veces y no responden con contundencia espero ahora la respondan yo tengo un samsung i5500 con android 2.1 y no se puede actualizar via kies al 2.2 por que?? como lanzan actualizaciones y por que en otros países hace ya mucho lo hicieron ???
Buen día Vladimir, te sugerimos llevar el equipo a un Centro de Atención al cliente a fin que puedan proceder con la actualización de la versión.
Una consulta, ya saben cuando llegará el iphone 4S a claro???
saludos!
Buen día. Los iPhone 4S estarán disponibles a partir del 16 de diciembre.
Quisiera saber algun numero de consulta de saldo para equipos postpago
Hola Karen. Para PostPago el número de consulta de saldo es el 124, para Corporativos 136 marcando desde un celular de Claro.
HOLA.SE PUEDE DESCARGAR TV EN EL LG C360. (TIENE WIFI)
Hola Javier. Por favor verificar las condiciones del servicio y los equipos compatibles en el siguiente link http://www.ideasclaro.com.pe/entretenimiento/ideas-tv/
genial me parece perfecto esta pagina, asi podre hacer mas amigos y conocer mucha mas gente.
olas me parece genial este blog chikos k vuelva la promo de los 250 minutos libres por recargar 15 soles urgente siiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii gracias
hola meparese super genial quisiera que aparesca la promo de 15 soles de para ablar 3 minutos a 3 minutos
ahora si ya se donde quejarme ya que a veces mis promociones n funcionan buuuuu
Nuevo en este espacio de claro blog como sirve este beneficio !
FELIZ D PARTICIPAR EN CLARO BLOG!!!
Felices nosotros de que participes : )
NO ME LLEGA MI BONO D MINUTOS, X Q?
TODOS LOS PRIMEROS D CADA MES, LLEGABA….
Nadiezhda, para brindar esa información se deben validar algunos datos como tu número de celular y DNI.
Te aconsejo que esta consulta sea derivada a través de nuestro Call Center, llamando al 123.
Recuerda que el bono de minutos depende de las recargas realizadas el mes anterior.
Ya era hora a ver si me dan una alternativa de solucion señores CLARO…. resulta q mi numero el cual estoy usando no esta registrado con mis datos, haciendo uso de mi memoria ese numero me lo dejo una prima hace mucho y coincidencia ahora lo estoy usando y cuando trate de hacer el respectivo cambio de ” dueño ” me piden q la otra parte este presente para poder hacer el cambio ….. pregunta ¿la supuesta dueña esta fuera del pais como podria hacer ya q ni sikiera tengo modo de contactarme con ella? a ver si obtengo al menos una respuesta acorde…. Slds
Eduardo, quisiéramos ayudarte con tu problema pero debes tener presente que por normativa de Osiptel sólo se atienden transacciones solicitadas por el titular de la línea.
que bueno que se haya creado este espacio y asi resolver algunas inquietudes. Tengo un Motorola EX118 y no puedo agregarle el WhatsApp quisiera que me digan si es posible hacerlo?
Graxias
Karla, estamos derivando tu consulta. Te confirmamos ni bien nos brinden la respuesta.
Gracias! espero su respuesta entonces! v:D
Karla hemos hechos las validaciones y WhatsApp no esta disponible para el sistema con el cual trabaja Motorola EX118 (Java). Lo que si podrías descargar a través de Claro Apps, es el chat de Facebook y el Windows Live Mobile. Para más información ingresa a ideasclaro.com.pe y lee las Condiciones de Uso.
Hola a todos..!! soy usuario de Claro hace años desde cuando era TIM. Cuento con linea celular postpago (TUN 29) y tambien modem USB de internet (S/.99.00). Lo que no he visto todavia y quisiera es: Contar con los 2 servicios que tengo pero en un solo numero de celular y conectar internet usando mi equipo como modem, quizas se simplificaria tantos numeros y correr el riesgo de extraviar el modem usb. ademas reduciriamos costos y tiempo al momento de pagar ambas lineas. Cuan posible es de conseguir esto y si existe quisiera adquirir y renovar mi equipo.
Estimado Elver, la opción que mencionas existe y se da con los Planes Smart i. Lo que debes evaluar, -y para lo cual te invitamos a revisar el siguiente link http://www.claro.com.pe/wps/portal/pe/pc/hogar/movil/mundo-smart/planes-smart -, es la modalidad de plan que más te conviene. Debes tener en cuenta si tu contrato (Apadece) de los servicios que tienes ya venció. Para consultas adicionales por favor comunícate al *200 desde tu celular.
BUENAS NOCHES,TENGO UN IPHONE 3G QUIERO SABER SI PUEDO COMPRAR UN CHIP CON PLAN POSTPAGO PARA ACCEDER A TODOS LOS SERVICIOS,GRACIAS
Hola Romina, es factible que puedas comprar la línea (chip) acercádonte a un Centro de Atención al Cliente donde te realizarán una evaluación crediticia (no olvides llevar tu DNI vigente). Debes tener en cuenta sin embargo que Claro no garantiza el completo funcionamiento de sus servicios en un equipo que no nos pertenezca. Espero haberte ayudado con tu consulta.
hola muy buena idea claro blog. jejjejeje
una consulta quiero renovar mi equipo es una galaxy mini lo adqueri el 01 de setiembre 2011 por un contrato de un año creo. quiero cambiarlo a un galaxy fit como puedo hacer ………………..por fa
Buenos días. La renovación de equipos ocurre cuando vence el tiempo de contrato por el que firmaste (12 o 18 meses). Sin embargo, puedes pagar el subsidio (reintegro) por el equipo si deseas realizar una renovación anticipada. Para que te brinden el monto a pagar puedes consultar llamando al 123 o acercándote a un Centro de Atención al Cliente. Espero haberte ayudado.
hola.. es posible cambiar de numero de celular, pz hace tres meses adquiri un plan smart bb69 mediante contrato x uño, hoy me veo en la necesidad de cambiar de numero x motivos personales sera posible???? obvio que quiero continuar con el mismo plan. que tengo q hacer?
Buen día Henry, puedes solicitar el cambio de tu número llamando al 123, el costo por la transacción es de S/. 29.75 y si puedes continuar con tu mismo plan.
ola yo tengo un blacberry 8520 que recien tiene dos meses lo que pasa es que no puedo escuchar musica me sale un mensaje de error y eso desde una semana despues que lo compre quiera saber que puedo hacer o como me pueden ayudar a solucionar esto devido a que la dueña de mi celular es mi suegra pero yo soy la usuaria yo pago la linea que puedo hacer
Rosita, es necesario que lleves tu equipo a un Centro de Atención al Cliente para la debida revisión técnica. Aquí podrán descartar si se trata de un problema de software o del equipo mismo. No recominiedo que hagas la actualización del software por tu cuenta. La atención en CACs requiere la presencia del titular de la línea para llevar o recoger el equipo. Recuerda que los equipos de Claro tienen una garantía por 12 meses siempre y cuando no sufran ingreso de líquido, rajaduras o golpes. No olviden llevar su DNI vigente.
hola, me paso lo siguiente el dia 29 de diciembre del 2011 a las 11:45 me descargue una cancion como tono de espera AI SE EU TE PEGO me cobraron s/3.50 y de mi saldo prepago y llame al 123 y me dijeron que me iban al poner el tono despues volvi a llamar porque seguia con el tono de claro y no con el que me habian cobrado y me dijeron que mi numero iba ser transferido al area tecnica y a la siguiente semana me descontaron s/1.50 de mi tono de espera de claro y estoy llamando al 123 me cuelgan se desmoran en contestar y ya pasaron 3 semanas y todavia no me dan ninguna respuesta y no me ponen el tono que descargue que me cobraron y que era por 2 meses ya va pasar un mes y solo me dicen que me van a tener una solucion a la brevedad posible y ya han pasado 3 semanas eso es algo bastante molesto como usuario de claro ya tengo mas de un año y me molesta bastante….
Luis, requerimos un número para verificar lo que nos indicas. Si no deseas que éste sea público, te pido que nos digas en Twitter o Facebook a fin que la comunicación se realice entre mensajes director y/o privados.
Buenos dias, vivo en Villa el Salvador y la senal es muy pobre no se a q se debe!! Miren yo trabajo en Villa Rica Oxapamapa dpto. De pasco y la senal alla es mejor que aca en la capital, pense q seria al revez, espero mejoren la senal aca en la capital y se q hay muchas personas q tienen este mismo inconveniente. Soy cliente de Claro desde q era TIM. Aun tengo mi chip TIM de 128 k!!!
bueno aprovechare este espacio para comentar q tengo un Blackberry Pearl 9100 con SO6 y me falla mucho la conexion a internet quisiera saber si es problemas de Blackberry o de Claro espero su respuesta Gracias
Hola, la versión que debe tener un BlackBerry 9100 es 5.0. Recuerda que no todas las versiones son compatibles con todos los equipos BlackBerry. Tal vez ello esté dificultando que tengas problemas de conexión a Internet. Para un mayor descarte y verificar las condiciones de tu BlackBerry Claro, lo mejor sería llevarlo a un Centro de Atención. Que tengas un buen fin de semana.
Hola .. buenas tardes!! yo tengo una linea de rpc y me llegan mensajes de que puedo tener internet movil con velocidad 4g desde 30 soles.. llame porque pense que era internet para mi celular!! y cuando llame .. la señorita me dijo que eso era para internet pero para la computadora… la verdad que ni le entendi.. dijo que me devolvia la llamada y jamas lo hizo… podrian explicarme como es ese temaa?? si es internet en el celular.. me gustaria saber la promocion!!
gracias!!
Buen día Silvi. El mensaje que recibiste es sobre una promoción de Modem con velocidad 4G para tu computadora o laptop.
Por el momento la velocidad 4G aún no esta disponible para planes RPC (líneas corporativas).
hola, el servicio de atencion al cliente deberia ser mas versatil, se llama varias veces y para colmo no contestan o en su defecto no hay buena comunicacion que se termina colgando la llamada, traten de mejorar eso. gracias
Buen día William, estamos trabajando para mejorar nuestro servicio de Call Center constantemente. Si tuvieras alguna consulta, te invitamos a seguirnos en nuestras redes sociales de Facebook y Twitter donde podrán ayudarte a resolverla gustosamente.
tengo problemas con un celular de doble chip, que no puedo conectarlo a internet, creen que me podrian ayudar . el numero es 98XXXXXXXX. IMEI # 3550XXXXXXXXXX. gracias
William, debes tener en cuenta que Claro no brinda soporte sobre equipos que no hayan sido adquiridos en nuestras tiendas.
ese es mi numero me lo pidieron para que puedan verificar lo que les escribi lineas arriba…… 94XXXXXXXX
Ok. Luis. Lo estamos verificando. Te respondo ni bien me digan que sucedió.
Luis, derivamos tu consulta y me indican que Call Center se comunicó contigo para informate sobre el segumiento que le están haciendo a tu caso. Esperemos que todo se resuelta pronto.
No entiendo muy bien sobre que trata todo esto. ¿Es una especie de foro donde dejas tus consultas? porque veo que todos lo hacen.
Muy buen comentario el tuyo! Te cuento que Claro Blog fue creado para escuchar sus opiniones respecto a los servicios que brindamos y cómo debemos mejorarlos. Mas que consultas puntuales, la idea es que ustedes propongan, comenten y discutan ideas sobre los servicios que existen (o plantear nuevos) para así tratar de satisfacer sus necesidades como usuarios de Claro.
Si navegas por la página verás que posteamos artículos sobre servicios (tutoriales), tecnología, eventos que nos gustan y apoyamos, así como las actividades de ayuda social que realizamos a los largo del año. Si un post te gusta, puedes dejar un comentario, si crees que merece una puntuación puedes votar e incluso posteralo en tu Facebook o Twitter. Si quieres ver otros temas podemos evaluarlos y publicarlos.
como impimo el talonario de premios que me dijo CLARO QUE IMPRIMIRÍA UNA VEZ INSCRITA????
Por favor revisar http://tinyurl.com/cuponera, saludos.
Ayudaaa!!!!
SR moderador: tengo nokia c3 00 imei 355966048139326 prepago
cada que apago el celular se va la señal tengo que estar luchando para que entre de nuevo … el telefono esta operativo 100%
el telefono no es robado ni nada! es mas no esta registrado en la bd de claro
porfavor podrian vericarlo y registrarlo y asi no tenga problemas mi cel
GRACIAS !! spero me ayuden
Hola, no me queda muy clara tu consulta. Si el teléfono fue comprado en Claro y esta presentando problemas de captación de señal, lo ideal sería que lo lleves a revisión técnica en un centro de atención.
si es de la empresa claro!!!
ya lo lleve y estuvo trabajando normal asta que lo apague y empeso de nuevo el problema!
el equipo anteriormente era pospago y me lo dieron para usarlo con mi numero (me dijeron que esta afialiado con el anterior numero pospago)
osea lo que quiero es que me habiliten el telefono mediante el imei
OJALA ME AYUDE gracIAS!!
Oscar, es necesario que acudas a un centro de atención portando tu DNI (vigente), solo aquí podrán hacer las verificaciones necesarias para ayudarte con el problema que nos mencionas.
hola bueno hace unos meses atras adquiri un bb8520 con el plan de scarlo con 150 soles y luego pagando por 6 meses 89 mas la linea que vendria hacer 50 soles el prblema es que hce unos dias me lo han robado y necsito saber si hay un seguro antirobos o alguna manera de adquirir ese equipo o otro en menor precio y agregandolo a mi recibo porque habia escuchado por ahi que con 100 soles sacaba el mismo equipo ayuden es terrible pagar algo que ya no tienes :C
Hola. Lo que puedes solicitar es una reposición de equipo, para lo cual debes llevar la denuncia policial y tu DNI vigente al Centro de Atención al Cliente más cercano. Aquí podrán indicarte cual es el precio que debes pagar por el nuevo equipo.
hola q tal como le vas a todos
ah pero no te aplican multa por el equipo anterior..pues yo tengo un contrato hasta el mes de marzo y queria saber si me lo robaban tendria q pagar algo adicinal o normal podia tramitar para sacar otro equipo….por q ya mi celular se esta salvando dos veces creo q en la tercera me lo roban
Buen día. Vamos por partes, el escenario de la reposión ocurre cuando el equipo es robado o declarado como irreparable por servicio técnico. Si en cambio el usuario desea realizar una renovación con un equipo nuevo (marca / modelo) antes de haber culminado el tiempo de contrato por el que firmó, entonces deberá pagar lo que corresponde al reintegro de equipo. Las tazaciones son consultadas en un Centro de Atención al Cliente, luego de verificar cada caso. Espero haberlos ayudado.
Ola !! ojala m puedas ayudar mi saldo c consume al rapido i creo k es x k m iegan msjs d txto d chistes o cosas k descarg juegos osea kiero nsabr como ago para k m dejen d iegar esas cosas i c consuman mi saldo !!
Buen día Diana, puedes probar lo siguiente, envía la palabra SALIR como respuesta al o los mensaje que te estan llegando.
si tines razon, se tiene q enviar la palabra salir para q no te siga consumiendo tu credito ok. suerte
Como averiguo el IMEI de mi equipo celular, gracias x sus respuestas.
Hola, solo marca *#06#.
hace unas semanas escuche en las noticias que bajaria la tarifa de llamadas en un 50% es verdad Sr. Moderador
Hola Madhel, ingresando a claro.com.pe > 2PlayInalambrico > Planes y Tarifas > Tarifas adicionales, puedes revisar todas las tarifas aplicables en la cual se ha actualizado lo correspondiente al costo x min de telefono fijo a celular. Otra web que puedes consultar es la Osiptel http://www.osiptel.gob.pe/ConsultaSIRT/Busqueda/BuscadorTarifasPublico.aspx. Espero haberte ayudado con tu consulta.
Me encantaria vender productos de claro como: celulares, modem de internet movil, fono claros, instalar tv claro satelital, hacer recargas, transferir saldo a puntos de recarga. donde puedo obtener mayor informacion. cuales serian los requisitos?
Por favor escribe a distribuidorconsumer@claro.com.pe indicando tu requerimiento. Gracias por participar.
hola tengo un problema con mi BB, me aparece un mensaje que diceuncaught exception y no puedo hacer llamadas ni usar el telefono en ninguna de sus funciones, sabes como lo puedo arreglar.
Hola Olga, al parecer se trata de un problema de software, si el equipo fue comprado en Claro por favor llévalo a servicio técnico en un Centro de Atención al Cliente a fin que puedan actualizarlo con la versión correspondiente. Otra forma es realizar la actualización tu misma a través del Desktop Manager. Ojo, es posible que ya no puedas recuperar datos como agenda y debas sincronizar nuevamente tus correos electrónicos.
Hola, gracias por la ateción, tengo un módem para acceso a internet con el nro. 978xxxxxx, con contrato por un año y estoy al día en los pagos, pero no puedo enviar SMSs desde la ventana del aplicativo Claro 3G, ¿es esto normal?….
Hola, los modems pueden enviar SMS siempre y cuando cuenten con un saldo producto de una recarga. Recuerda que por default se asigna a los Modems un paquete de MB para navegación por Internet mas no para envio de mensajes. Que tengas un buen día.
Hola a todos. Les ha pasado algo como esto:tenia el movil prepago,me llamaron del call center ofreciendome un plan RPC economico; lo tome y use por cerca de un año.Hasta aqui todo bien.al cambiarme a prepago,me dijeron que tenia que hacerlo desde un centro de atención, habia tanta gente que tres horas tomo el asunto, al hacerlo me aseguraron que no habria ningun cobro de dinero de ninguna clase y que me darian un saldo de S/.5 al pasar a prepago. Ahora que estoy en prepago resulta que no me dieron los S/.5 de saldo, me estan cobrando cerca de S/.50 por no se que motivo, me desafiliaron al claroclub, me quitaron los mas de 200 claropuntos que tenia acumulados. Llamo al 123 a reclamar y me dicen que al ser mi celular prepago no puedo comunicarme desde este al servicio postpago, que tengo que hacerlo desde un numero fijo o desde un celular postpago o ir nuevamente al centro de atención a perder otras tres horas.
Lo que tengo por seguro es que no pienso pagar esa seudo deuda que me han clavado de buenas a primeras.
Buen día. Por favor brindanos tu número de celular para saber que sucedió. El número no será publicado.
Hola amigo moderador. Mi número es 95XXXXXXX. A ver que solución me puedes dar. Gracias.
Hemos enviado tu consulta al área respectiva. Te responderemos ni bien nos indiquen que sucedió.
Buen dia Claro , una consulta , los videos hd del xperia con que programa debo reproducirlos en mi pc . Gracias por su repuesta .
Hola, estamos haciendo la consulta al área respectiva. Te repondemos ni bien nos absuelvan la duda.
Ok. Nos informan que puedes visualizar el video en tu computadora por Quicktime.
hola, tengo una consulta, hace poco me robaron mi celu, bloquee mi chip y mi celu, que alternativas tengo, me refiero si me reponen el equipo cuanto es lo que tengo que pagar, gracias
Hola Pepe, sería conveniente saber si tu línea es Postpago o Prepago. En el primer caso hay una evaluación que hacer sobre el tiempo de contrato, estado de la línea, modelo de equipo, etc. bajo estos ítems se brinda un precio para la reposición del equipo. Si es Prepago se te descontará S/. 15.00 soles del precio total del equipo. El costo del chip en Prepago es de S/. 8.00 soles. Si deseas info específica sobre cuánto saldría la reposición de equipo en Postpago por favor comunícate al 123. Espero haberte ayudado con tu consulta.
Sñr. Moderador yo actualmente hago recargas virtuales a celulares. Ps mi problema es que mi proveedor demora demasiado en colocarme el saldo. tengo que estar llamandole a cada rato para insistirle. digame a donde me puedo quejar? ó que es lo que me recomendaria Ud.
Hola Madhel. Sobre este problema de recarga en específico escribe un correo a pbarba@claro.com.pe explicándole de manera puntual el problema que presentas. Que tengas un buen día.
tengo un problema: hace ya cuatro meses q compramos con mi marido un celular E5 nokia, este se apaga continuamente , lo mandamos a servicio tecnico dos veces y vuelve igual¿ me podrian cambiar el equipo? el equipo esta intacto!!!! en realidad no se pudo usar. gracias.
Hola Alicia, la validación y/o a aprobación para un cambio de equipo lo hace Servicio Técnico. Si tienes manera de registrar la falla esto podría ayudar al técnico a verificar que efectivamente el teléfono se apaga.
ALICIA INVITA UN FIN DE SEMANA AL TECNICO A TU CASA, (OJALA TU ESPOSO NO SE MOLESTE) Y CUANDO EL MOVIL SE APAGUE “LO LLAMAS RAPIDITO PARA QUE VEA QUE NO MIENTES” JIJIJIJI
Buenas estaba interesado en comprar un equipo claro y me estado averiguando y me a gustado mucho un GT505 y quisiera saber si es que tienen el modelo o sino modelos parecidos, porque me a gustado las aplicaciones que tiene, y si lo tienen en donde lo podria comprar. gracias
Hola David. “GT” fue empleado por Samsung y LG para cataolgar la gama de sus equipos. No he encontrado el que mencionas pero puedes revisar otras opciones en el siguiente enlace http://www.claro.com.pe/wps/portal/pe/pc/hogar/movil/equipos
Los puedes comprar en un distribuidor autorizado o un Centro de Atención al Cliente. Gracias por comentar.
me gusta su página, espero publiquen ofertas laborales para la zona de chiclayo.
Hola a todos dichoso de ser participe del blog de claro…..saludos
Ahora la Señal de Claro esta en los Distritos de Nanchoc y Bolívar – San Miguel – Cajamarca. Y es una buena señal. Gracias Claro
Trabajamos para que tu experiencia se replique en todos nuestros usuarios. Gracias por tu comentario.
Moderador, cuando estara disponible en peru la actualización Nokia Belle para el N8.
Déjame consultarlo y te respondo, ni bien me brinden la respuesta.
Hola, me ofrecieron emigrar a que mi linea prepago sea RPC y acepte mensual S/20 debo abonar , me dijeron que podia acercarme a cualquier tienda y pague el monto de S/.40 con mi DNI , me acerque la semana pasada y me dicen que no estoy habilitada llame al *200 y me dicen q me acerque a una tienda tonces q ue hago??? si se supone que esa tarifa solo la ofrecen por telefono??? alguna solucion..por que si estoy interesada en que sea RPC
Hola, envíanos tu número de celular (no será publicado) a fin que podamos validar lo que indicas y te puedan llamar nuevamente.
99XXXXXXX
Ok. ya derivamos tu solicitud, un asesor de servicios se comunicará contigo en el transcurso del día.
Hasta ahora no se han comunicado conmigo !! solo quiero saber si es posible el cambio si o no? ya que uds. me lo ofrecieron .
Hola, nos indican que te llamaron para brindarte un número de Solicitud de Evaluación Crediticia (SEC). Nos cuentas cómo te fue. Buen día.
Moderador se encuentra pendiente la respuesta respecto de cuando estara disponible en Perú la actualización de Nokia Belle para el N8.
Hola Slipk, nos indican de Atención Tecnológica que aún no contamos con una fecha definida para proceder con la actualización de esta versión en nuestros dispositivos.
MI número, el 999058537 era de MOVISTAR, tuve la lamentable idea de comprar un nuevo aparato y pasar mi número a claro, comprando el chip que se me indicó, se me comunicó que ya podía activar mi línea, pero cuando me llaman de un teléfono fijo, sale el mensaje,” MOVISTAR le indica que el número que ha marcado no existe”. He ido al punto de venta, al centro de atención al cliente del centro cívico, he llamado al 123 y todos me dicen que no hay inconvenientes con mi línea, pero sigo con el mismo problema. Me arrepiento de haberme cambiado de MOVISTAR a claro, y les agradecería me indiquen si pueden hacer para que se solucione este problema, o es que eso no está a vuestro alcance.
Buen día, estamos derivando el tema con el área de Portabilidad a fin que nos brinden una respuesta sobre el problema que indicas.
Hola, desde el área de Portabilidad nos indican que por favor pruebes nuevamente. Ya no debería escucharse el mensaje que mencionas cuando te llamen desde un telefono fijo.
UNA PREGUNTA TENGO EL SERVICIO DE INTERNET PREPAGO EN MI MOVIL (POR 1 SOL DIARIO) Y ULTIMAMAENTE SE CORTA LA SENAL A LAS 6PM U 8PM Y NO PUEDO ENTRAR HASTA AL DIA SIGUIENTE, Y NO ES QUE SE HAYA VENCIDO LAS 24 HORAS Y NO TENGA SALDO, QUE PASA CON ESAS HORAS QUE NO TENGO ACCESO?, LLAME AL 123 Y UNA SEÑORITA ME DIJO QUE ESE SERVICIO SE CORTABA QUE “ASI ERA”, GRABE LA LLAMADA EN TODO CASO… PERO QUE RIA ESCUCHARLOS PRIMERO…
Hola, por favor nos envías tu número de celular (éste no será publicado).
Yo pense que era un lugar para crear mi blogg . algo como www.Mikufans.Claro.com y pondrian al costado su publicidad =). bueno esa es una idea yaque hay muchas personas que buscan un blog para conpartir suscosas XD. gracias . Fin =)
Hola Miku, todas las propuestas son bien recibidas. Si hay temas que deseas proponer o escribir puedes hacerlo, siempre que vayan en la línea del blog. Podemos consultarlo, lo analizamos y vemos la publicación. Mientras tanto te invitamos a seguir participando en el blog. Gracias por comentar : )
Me eh comunicado 2 veces a atencion cliente y la verdad no se para que llamo cuando en muchas oportunidades hasta ahora no me solucionan mi problema, en este caso les comunico que en mi post pago, prepago y rpc la señal es pesima tienen 1 maximo llega 2 lineas y luego hay momentos que se va la señal no solo son mis 3 celulares sino la de toda mi familia, ya eh dicho que no es el equipo y creo que el personal claro no entiende y me siguen diciendo saca el chip y prueba en otro equipo, que debo hacer mudarme al distrito donde esta la central de claro, por favor necesito una respuesta pero que realmente solucione mi problema, soy del distrito de San Martin de Porres.
Hola Oscar, si han determinado que no se trata de los equipos, el siguiente paso es crear un caso para atención con Red. Bríndanos tu número PostPago por favor (no será publicado).
Estimado Moderador:
Estoy pensando comprarme un IPAD3 con WiFi + 4G, y quisiera saber si claro están en la capacidad de brindarme el servicio mensual de internet con esta tablet o si lo estará en un futuro. También quisiera saber si ustedes piensan venderlo más adelante.
Quedo a la espera de su pronta respuesta.
Gracias.
Hola Ricardo, para conocer sobre los paquetes y costos de Internet Móvil Postpago por favor copia el siguiente enlace en la barra de tu navegador: http://www.claro.com.pe/wps/portal/pe/pc/hogar/internet/internet-movil/tarifas
Actualmente contamos con una velocidad de 5000kbps dentro de la cobertura 4G (HSPA+).
Respecto a la venta de iPads no tenemos una comunicación al respecto, si se diera en algún momento no dudes que lo anunciariamos.
Gracias por comentar.
Buenas tardes, quisiera saber por que la conexion de internet de claro esta muy lenta por no decir casi nula desde el dia viernes tengo ese problema tengo un blackberry 8520 postpago y no puedo acceder a las redes sociales ni al navegador solo en las noches a partir de la media noche ingreso normalmente pero durante el dia se me hace muy dificil……graciaas
Hola, por lo que indicas cuentas con conexión pero accedes de manera lenta a navegar (?). Lo mejor sería llevar tu BlackBerry a un Centro de Atención al Cliente para determinar si es un problema de señal, software o saturación de la memoria.
bueno cada vez que entro a google me sale que ” se produjo un error de comunicacion. es posible que el servidor este ocupado intente mas tarde. pongase en contacto con el proveedor de servicios si el problema persiste”. y en la redes sociales me sale que no se puede conectar con el servidor de fb o twitter durantee casii todo el dia a, partir de las 11pm si sta todo normal ya intente scandole la bateria para reseteralo pero nada sigue igual
Buenas tardes: comentare sobre el servicio de configuraciones de terminales claro que no es muy difundido su uso ya que eso alijeraria mucho las colas en los CAC en todo el peru,y bueno por lo demas toy contento con el servicio de RPC y la cobertura,saludos
holas a todos ..haber si me pueden ayudar con mi pregunta…intentado entrar al chat ideas y me sale error 0035..me pueden explicar porque de ese error ..tampoco me puedo registrar desde la web ..mando mensaje y me sale error ..alguien sabra el motivo ..de repente tenga que configurar algo en el celular ..bueno gracias ante mano por alguna respuesta ..GRACIAS ..
HOla hace muchos dias que intento entrar a mi Claro y me sale que existen problemas de conexión, lo publicitan tanto pero al parecer carece de soporte.
Espero puedan solucionarlo lo mas pronto posible.
Hola Christian, hemos realizado mejoras de seguridad en beneficio de todos los usuarios que utilizan Mi Claro. Disculpa los inconvenientes ocasionados, pero te comentamos que ya puedes utilizar Mi Claro con total normalidad. Por favor vuelve a ingresar accediendo a través de www.miclaro.com.pe o desde tu móvil vía m.miclaro.com.pe. Gracias por seguirnos.
Gracias por la respuesta, pero tengo un nokia E5-00 y hasta el momento nunca he podido ingresar a mi claro.
Siempre lo he hecho desde una desktop.
Podrian agregar a los nokia para que puedan visulaizar, ya que tengo un amigo con un galaxy Mini y si puede ingresar desde ahi.
Saludos
Christian buen día, por favor prueba borrando el caché e historial del equipo.
Ingresar a Mi Claro no tiene costo alguno para nuestros clientes, ni para teléfonos que utilicen la versión Wap, ni para equipos tipo smarphones que naveguen vía Web.
Gracias por la info, ya pude ingresar por primera vez en mi cel.
Saludos
De nada Christian, estamos para ayudarte.
Hola,
soy cliente en plan postpago de claro desde mas o menos 12 años, y cada año he renovado equipo y contrato a veces a 12 meses o 18 meses, nunca me habia sucedido lo que ahora me pasa,basicamente he querido renovar mi equipo pues mi contrato ya termina y me llamarondel *200 (renovacion de contrato anticipada) me ofrecieron equipos de ultima generacion iphone 4s y/o el samsung galaxy s2, me dijeron cual queria y luego de varias preguntas y aprobaciones me mandaron al CAC tacna, a recoger mi equipo segun ellos, pero mi sorpresa fue mayuscula cuando me dicen que no tenian ningun equipo de gama alta, todos los equipos que tienen son de gama media y baja, claro que primero hicieron la pregunta de rigor linea nueva o renovacion, y si es renovacion no hay ni habra, esto me ha causado una gran decepcion de claro, he ido hasta tres veces porque dicen que tengo que estar preguntando cada dos dias porque no saben si llegaran los equipos, en fin, no se si esta es la nueva politica de claro, pero definitivamente no creo que retenga a muchos clientes de esa forma.
Hola Carlos. Por favor bríndanos tu número de celular (no será publicado). Requerimos realizar las validaciones del caso.
mi numero de celular 95XXXXXXX, de tacna,
buenas tardes, señores de claro, les comento que el dia jueves de la semana pasado me robaron mi celular blacberry modelo 9360, en un plan de 115 soles mensuales y lo saque con plazo de 12 meses, este equipo lo adquiri por medio de linea corporativa, es decir por empresa, inmediatamente despues del robo bloquee mi linea y equipo, quisiera saber si deseo activar mi linea con el mismo equipo que adquiri anteriormente , claro me da algun descuento en adquirir de nuevo otro equipo pero con la linea anterior, por favor responderme ala brevedad posible , gracias
Hola Katty, si la línea y equipo pertenecen a una empresa, el Representante Legal o contacto cliente es la persona facultada para realizar la reposición tanto de línea y equipo. Deberá llevar su DNI vigente + vigencia de poderes no mayor a dos meses. Hay una descuento establecido sobre el precio de equipo a reponer, el monto exacto así como otras validaciones de la línea se informarán en el CAC. Es posible solicitar el precio del equipo en cuotas en tus siguientes recibos.
hicieron las validaciones del caso, o tengo que migrar a otra operadora
Estimado Carlos, nos comentan que se han realizado las coordinaciones con CAC Tacna a fin de que puedas realizar la renovación de tu equipo. En las próximas horas se estarán comunicando contigo para brindarte mas detalles al respecto.
Ola amigos de Claro, soy de Iquitos y quiero decirles que la atencion en el CAC de Iquitos es pesima al realizar los pagos, son muchas personas que estan descontentas con la atencion, las ventanillas para realizar los pagos no se abastecen, les recomendaria que aumenten el numero de ventanillas en sus CAC y que hagan una encuesta en Iquitos sobre como es la atencion al cliente, para que puedan mejorar sus servicio… Gracias por su atencion
Estimado Jordi, tu comentario esta siendo derivado al Jefe de CAC. Gracias por seguirnos y brindarnos el feed back respectivo. Ten por seguro que nuestros esfuerzos estan enfocados en mejorar continuamente nuestro nivel de atención al cliente.
Bueno para comenzar quiero saber que beneficios le dan a clientes de mas de un año, segundo saque un BLACKBERRY TORCH 9800 por error hace menos de un menos yo queria el torch mas avanzado con el ultimo OS que seria el 7, este no es el problema a lo que voy esque yo renove contrato por un año en descuento especial de 12 meses, quiero una reposicion de movil como seria la transaccion ya que el movil me robaron y cuanto me costaria sacar un nuevo equipo por reposicion y si puedo cambiar de plan al PLAN de IPHONE! aver espero la pronta respuesta! ah y otra cosa que a los empleados del CAC de TRUJILLO de MALL PLAZA haganlos trabajar de mejor manera!
Buenas tardes, te comentamos que para aquellos clientes que tienen una línea PostPago por mas de un año, aplica la renovación de equipos con descuentos por puntos ClaroClub o Renovaciones Especiales, para lo cual contactan al cliente desde el área de Televentas. En tu caso y si el acuerdo (APADECE) está por terminar, sería bueno que evalues si conviene una renovación o reposición. Una renovación te permite cambiar de plan por ejemplo. La reposición en canbio debe ser bajo el mismo plan y firmar nuevamente por el tiempo establecido en el contrato inicial, a menos que hayas contratado un seguro para tu equipo (SERC). Recuerda que para la reposición, debes acercarte a un Centro de Atención al Cliente portando tu DNI vigente y la denuncia por robo de equipo donde se especifique el modelo e IMEI del equipo robado.
Respecto a los costos, por favor comunicate con el 123 ya que deben validar detalles de la línea y titularidad.
ya renove contrato con el equipo BB9800 con el plan de 99, ahora solo llevo la denuncia y el imei del equipo que vino en su caja cierto, y me daran un nuevo movil o me equivoco?
La denuncia así como el DNI son indispensables para la reposición del equipo. Recuerda que hay un precio por reposición que deberás pagar. Para mayor información consulta al 123.
Sres Claro, el dia de hoy recibi la llamada de ustedes informandome que todo lo referente a mi renovacion de equipo y de contrato estaba coordinado con el CAC de Tacna (mediante email con el jefe del CAC) y que fuera a recoger mi equipo y firmar el nuevo contrato, me apersone al CAC de Tacna en la tarde y nuevamente la misma burla, no hay el equipo que minutos antes me informaron pasara a recogerlo, definitivamente, en algun lugar del proceso no se toma muy en serio a los clientes.
Sres. Claro
Debo decirles que después de tantos intentos al fin el CAC de Tacna, atendió hoy mi pedido de renovacion de equipo y de contrato, agradezco a quien corresponda la deferencia que tuvieron conmigo, esperando realmente que todo esto les haya servido para hacer los correctivos necesarios en el proceso y a mi para renovar mi lealtad hacia su empresa.
Las gracias a tí Carlos.
Hola a todos quisiera saber por favor cuando estaria en el mercado el gran cotizado Sony Xperia S , que fecha lo traen especificamente en claro y los precios en post pago
Hola Aerosmith. Marketing es el área que informa sobre la salida de un equipo en particular. Ni bien realicen la comunicación, te informaremos sobre costos y planes OK. Gracias por seguirnos.
Hola, quisiera saber cuando estara lista la actualizacion de Android 4.0, Ice Cream Sandwich, para el Samsung Galaxy S2
Hola Miguel Ángel. El departamento que ve este tema aún no nos ha indicado cuando estará disponible la versión 4.0. Cuando nos lo hagan saber lo comunicaremos por esta vía. Gracias por tu comentario.
Hola. tengo un problema que aun nadie me da solucion con las recargas de Brightstar nisiquiera mi propio proveedor. hago recargas mediante via web (celulares, direcTV, claro tv satelital, lineas postpago de claro etc…)empece con S/315.00 de saldo. mi problema es q hice el pago a dos internet movil Postpago de claro y en el primero me dijo q el cliente pagaria S/87.86 una vez generada la recarga consulte mi saldo y me salio S/222.59 cuando en realidad deberia tener S/227.14 soles y nose porqué? luego hice el pago de S/173.21 y consulte mi saldo y ahora solo me queda S/43.00 y eso yo no entiendo porque? me falta una diferencia de S/10.55 ayuden porfavorr.
Hola David. Te informamos que sólo podemos ayudarte con productos o servicios que Claro ofrece. Si tienes alguna otra consulta sobre nuestros servicios con gusto te atendemos.
bien ahi con el blog de claro, super bueno… slds!
Gracias Ruben! Te invitamos a visitar las secciones del blog y nos comentes tus impresiones : )
Hola xfavor arreglen mi problema si??? .Hago recargas casi continuamente pero sin necesidad de haber hecho uso ya se consumio!!!! y no soy de acptar esas ofertas q llegan como RESPONDE CON LA LETRA Y GANARAS o cosas asi!!! siempre las elimino!!! no he aceptado nada pero cada ves q hago recargas casi la mitad de la recarga ya se consumio y nose donde!!! me esta desesperando esta situacion xq realmente no me quedan ganas de hacer mas recargas!!.Si me dieran una solucion lo mas antes posible estaria agradecida
Hola Fabixit. Por favor bríndanos tu número de celular con el cuál tienes ese problema (el número no será publicado).
Me robaron mi blackberry en el plan 49… ya hice la denuncia y todo y pronto me acercare y un centro de atencion claro…. pero viendo algunos comentarios piden que la denuncia tenga el IMEI, es muy necesario que este en la hoja de denuncia ? porque el policia que hizo la hoja no me la pidio y no sale =/ ??? es necesario que tenga el IMEI ( yo lo tengo en su caja cuando me vino pero en el documento no esta ) gracias por su respuesta
Estimado Miguel Ángel, según la actualización del procedimiento de reposición, ya no se requiere que figure el IMEI del equipo. Si debe figurar en la denuncia policial el nombre del titular de la línea y número de celular siniestrado. Que tengas un buen día : )
hola tengo un prepago y quiero ponerle el mismo chip a otro equipo desbloqueado, ¿ puedo ponerle un nuevo chip claro al equipo antiguo? gracias x su rpta.
Hola Jorge. Puedes colocarlo, sólo recuerda que Claro no garantiza la correcta funcionalidad del servicio si la línea (chip) no es utilizada en un equipo adquirido en Claro Perú. Gracias por seguirnos.
ok y en el antiguo equipo prepago (comprado en claro) le puedo poner otro chip o no lo va a reconocer? gracias
Si debería reconocer el chip, a menos que tenga algún problema con el lector de la tarjeta SIM. Haz la prueba.
Hola, probe mi equipo con otro chip (postpago) y si lo reconocia, me imagino q con un chip prepago sera jgual, gracias x tu ayuda.
De nada Jorge. Estamos para ayudarte. Si gustas puedes responder nuestra encuesta de satisfacción.
Hola por que no puedo entrar a mi claroclub pongo mi clave y me sale “server error” tampoco puedo ver mis puntos claro mando un mensaje y me dice que mi numero no esta registrado entro por la pag. y me dice que ya esta registrado pero no me da mis puntos??..no puedo acceder a ninguno por que?? se supone que debo tener mas puntos ya que emigre a post pago
Hola Farah. Estamos derivando esta información con un asesor a fin que pueda darle segumiento a tu caso. Si gustas puedes brindarnos tu número de celular (no será publicado) para agilizar tu consulta.
99XXXXXXX. Ok. Farah, estamos elevando el tema para la atención. Te confirmamos ni bien nos den una respuesta.
Hola, necesito informacion sobre los tantos nuevos planes que estan ofreciendo.. Antes con 99 soles uno tenia internet ilimitado .. ahora hay tantas tarifas o planes que no se entiende y al parecer estan bajando de Mb para navegar… Cada vez que llamo a pedir informacion me dan informacion erronea o confusa.. Quiero saber tambien que significa Planes Smart I T o HC… No se porque crean tantos planes que confunden al consumidor..
Buen día Maya. La información que necesitas esta en la web de Claro. Dale clic aquí para ver el detalle de los nuevos planes Smart TUN y Habla Claro i.
hola como estan
Hola Jorge, un gusto que nos sigas! Te invitamos a ver las secciones del blog. Nos gustaría saber tu opinión : )
Hola, muy contento por el servicio de internet y cable, el teléfono de casa casi no lo uso. Pero quisiera saber donde me puedo quejar, NO LLEGA EL RECIBO ni la revista del cable, ya se que puedo pagar sin recibo, pero las cajas de los centros CLARO están siempre llenas, más fácil es ir con el recibo a un PLAZA VEA. Saludos
Hola Roy, estamos derivando tu comentario al área responsable. Pero nos gustaría que nos brindes tu código de cliente (aparece en la parte superior derecha del recibo). Éste no será publicado.
mi codigo de cliente es. 01XXXXXX
Ok. Roy ya derivamos tu código de cliente. Un asesor esta haciendo el seguimiento de tu caso. Por la mañana te envió un correo desde atencionalcliente@claro.com.pe. Te enviará un nuevo correo indicando la solución al problema que nos comentas.
Estimado moderador, podrian hacer el favor de colocar las diferentes promociones que hay en los CAC centros de atencion al cliente y en los corners de supermercados (Metro, Plaza vea , Wong).
Por ejemplo hay promociones que salen solo 1-2 dias, galaxy a 130 soles y cuando uno la ve, ya paso la promocion, si podria estar disponible por algun lado seria genial. Nos indicas para hacer seguimiento.
Saludos
Moderador quisiera saber cuando estara disponible la actualización Nokia Belle para el Peru, ya que en otros paises ha sido habilitada hace casi tres meses. Gracias.
Hola Yuri. Estamos haciendo seguimiento de esta información. Informaremos si tenemos novedades al respecto de la actualización Nokia Belle.
Tambien quisiera información respecto de la renovación de equipos ya que dentro de poco culminara mi contrato postpago.
Si estas interesada en un smartphone, te sugiero que vayas revisando los nuevos planes que tenemos en claro.com.pe así como la revista actualizada de equipos. Aquí los enlaces.
Nuevos planes Smart Total T / HC i
Revista equipos
Recuerda que si tienes puntos ClaroClub, aplica un descuento en el costo del equipo. Consulta tus puntos gratis enviando “SALDO” al 2525 desde tu móvil. Que tengas un buen fin de semana.
Hola, quisiera saber cuando o si les va a llegar el Galaxy S3??….on la siguiente generacion de los galaxy s.
Hola Jordy, aún no tenemos información al respecto. Ni bien el área comercial nos comunique su llegada, te lo haremos saber por el blog! Gracias por seguirnos.
buenas ..ola uhm quisiera saber por favor como hago para pagar el plan que tengo ..sin el recibo- supuestamente se me perdio, y no se como acercarme y cancelarlo… se puede cancelar dictandole el numero!?
o que tengo que hacer?
muchas grasias
Hola Esteban. Si puedes cancelar el recibo brindando tu número celular. Si quieres verificar e monto exacto que debes pagar o el detalle de tu facturación, puedes ingresar a Mi Claro y desde alli verificar la información : )
alguien sabe como configurar manualmente un modem huawei 3g ¿?
Hola Anthony, podrías bridnarnos tu número de celular Claro para que un asesor te asista con la configuración?
hola una consulta me a llegado un email de ideas claro que e ganado un celular quisiera saber si es verdad o mentira no e hecho nada al respecto pero tengo la duda aun me podrian informar si la seriedad si es verdad o no porque el msj llega como ideas claro . gracias espero la respuesta
Hola Walbert. Se trata de un correo fraudulento. Claro informa y alerta periódicamente sobre posibles corres falsos que circulan en la red a través de nuestra página institucional claro.com.pe, redes sociales u otros medios de comunicación. Por favor revisa el siguiente link para obtener más información al respecto.
Hola me expresar mi cierta indignacion hacia los planes smarth, ya que como muchos saben hubo un cambio exagerado perjudicando el desempeño de los posibles usuarios al adquirir un plan smarth, increible de 1 gb o 3 gb que habian, bajarlos hasta 700 mb . Con 1 gb se podia realizar un mes mediano y controlandose, pero con 700 mb creo qe seria imposible con un smarthphone ya qe es tanto redes sociales, musica videos como aplicaciones con 700 mb un amigo qe aun mantiene su plan de 3 gb gasta cerca de 250 a 350 semanal y dandole poco uso, personas qe trabajan estudian , qe estan lejos del wi-fi seran los mas perjudicados con este cambio y la verdad pagar 99 soles por 700 mb es muy poco pagar 319 para obtener 1 gb es demasiado, en cazo que quisieran mantener estos planes, creo que deberian crear algunos paquetes de mb de datos, es decir si los hay, pero duran que… 3 dias? hay un paquete de 1 gb en 3 dias… quien gastara 1 gb en 3 dias en la vida, un plan de 500 mb a 15 dias o 30 dias es apto para el consumo e un smarthphone qe lamentablemente los Blackberry al tener ilimitado muchos accederan a esto ya que 3 amigos ya adquirieron sus BB en lugar de un smarthphone, y me refiero esto como una perdida para ambos tanto los usuarios como claro ya que adquieren equipos mas baratos y planes mas baratos en los BB y no en smarth que antes era mas decente , yo planteo alguna idea como crear planes exclusivos para gente qe desea llamar y mb suficientes para estar en linea lo suficiente para estar activos, ya que no todos tenemos el mismo estilo de vida ,y el otro plan qe sea con mas cantidad de MB y menos minutos como eran los antiguos planes smarth total y smarth i, espero que claro se preocupe mas por su calidad de servicio hacia sus clientees porque como lo mencione antes no todos tenemos el mismo estilo de vida
Hola Julio César. Gracias por hacernos saber tu opinión. Ten por seguro que todas las ideas, comentarios y sugerencias de nuestros usuarios son escuchadas. De igual forma te contamos que los planes antiguos no han dejado de comercializarse.
pues aqui en mi ciudad de ica no estan siendo comercializados por lo menos los planes smarth total y smath i no lo son aqui o eso me informaron cuando acudi al centro de informacion claro de ICA, incluso llamando a el centro de informacion via telefono me dijeron lo mismo sobre la redducion de datos a 700 mb en el plan de 99 y como dije antes era de mayor cantidad. Espero que en verdad tomen las ideas y comentarios de todos. Gracias
en caso que los planes antiguos sigan vigentes en especial el 99 ya qqe estoy interesado en adqurir un smarthphone con una candidad decente e MB, si eso es cierto por favor de hacer contacto conmigo por msn o por mi celular que esta registrado en este blog. Gracias
a donde puedo reclamar cuando mi proveedor de recargas virtuales me extrae mi saldo sin autorizacion o que puedo hacer? cambiar la contraseña? Digame
Hola David. Por favor escribe un correo a atencionalcliente@claro.com.pe explicando lo más detallado posible el problema que presentas.
Yo te secundo Julio Cesar, acabo de migrar a un plan smart de 99 con solo 700mb y 200rpc, antes estuve 12 meses en un plan 149 con 3GB y en verdad en lugar de avanzar estamos en retroceso, con esto la nueva empresa vietnamita va a barrer con Claro. El peruano esta acostumbrado a pagar pero recibiendo un buen servicio, si no migra a la que le da mas promociones.
Estos planes deben llamarse smart sintal ( sin tal paquetes de MB, sin tal bono de minutos rpc)
Saludos
Saludos
Exacto, por algo se llaman planes smarth para tener internet en un smarthphone es decir qe no es ilimitado que necesita una cantidad decente de MB para un buen uso, 2 amigos mios ya optaron por adquirir planes en la competencia de claro que todos sabemos cual es, y creo que yo tambien estoy por seder, aun tengo esperanza que esto mejore. Gracias por tu apoyo Zaskar
SOY DE PIURA Y E VISTO UN EQUIPO QUE ME GUSTO EN EL CATALOGO EN PARTICULAR EL BB 9100 PLAN DE 49 Y ME DICEN Q NO HAY PERO LLAMO Y ME DICEN Q SI HAY PERO EN LIMA, ACA EN PIURA NO ME DAN SOLUCION ES FACIL PUEDEN PEDIR A LIMA EL ENVIO PERO ME DICEN ESE EQUIPO NO HAY NO VENDRA NO HAY SOLUCION OSEA TENGO Q VIAJAR A LIMA PARA ADQUIRIR UN EQUIPO Q NO HAY ES TAN FACIL HACER UN PEDIDO ES UNA MOLESTIA
Hola Walter. Estamos derivando tu comentario con el área de Atención al Cliente en línea, a fin que puedan hacer las coordinaciones necesarias. En breve recibirás un correo de atencionalcliente@claro.com.pe.
una consulta, como puedo saber si puedo contar con algunas promociones en compra de algun equipo a un menor costo
Hola Walbert. Para cualquier tipo de información respecto a tu línea y los beneficios asignados, por favor llama desde tu Claro al 123 o síguenos en nuestras páginas de Facbook o Twitter, donde te atenderán en línea. Gracias por seguirnos.
Los de a tencion al cliente me escribieron, su consejo es que compre paquetes extra de MB o chat 10/15, Es decir que gaste mas dinero.
Ahora quiero adquirir un plan smart messaging total, donde los planes han bajado a 50 MB sin la posibilidad de adquirir un CHAT 15. Esto afecta a la mayoria de jovenes como noisotros que adquirimos planes economicos, universitarios y estudiantes.
Espero que puedan cambiar estos planes lo mas pronto posible hacia mas MB, gracias por su atencion
Hola Christian. Los comentarios nos sirven definitivamente de feed back para las áreas respectivas. Sobre la posibilidad de migrar a un plan Smart Messaging, te sugerimos llamar al 123 desde tu Claro donde podrán atender tu solicitud.
quisiera saber si hay planes postpago smarth de linea abierta es decir si me paso los… 58 soles y 700 mb para pagar algo adicional
Buen día Leo. Sobre planes, servicios y costos te pedimos consultar a nuestros asesores en línea a través del 123 o seguirnos en nuestras páginas de redes sociales de Facebook o Twitter. Sobre tu consulta, un plan puede ser de línea abierta sin se le quita el servicio de Tope de Consumo, que restringe los consumos adicionales al plan contratado.
Hola Moderador quisiera que me aclares algo. Ya culminé mi periodo de permanencia forzosa según mi contrato y estoy interesado en la renovación de equipos de Claro, sin embargo en el *200 me dicen que para que me renueven de equipo NECESARIAMENTE me tienen que cambiar mi plan de S/.99 con S/.39 para llamadas, 3GB de datos, 300min RPC y 30sms al plan Smarth vigente de S/.99 con S/.59 para llamadas 700MB!!! de datos 200min RPC!!!!!! y 200sms.
¿Es eso cierto? ¿Obligatoriamente me tienen que cambiar de PLAN? ¿No puedo renovar mi equipo Smarth con el plan actual que tengo? Obviamente el plan vigente no me conviene para nada e inclusive la competencia ofrece mucho mas por menos S/.95. Gracias.
Hola Jhosef. La información que indicas es correcta. Para renovar y aplicar a los descuentos de equipos, se debe cambiar a un plan vigente. Pero no necesariamente al de S/. 99.00. Por favor verifica nuestros nuevos planes aquí.
Si deseas más información sobre precios de equipos u otros, te invitamos a seguirnos en nuestras páginas de atención en linea de Facebook o Twitter.
Gracias por la respuesta moderador, me queda claro ahora a que me atengo si quiero renovar mi equipo. Es cierto que hay otros planes, pero te soy sincero, mi idea no es pagar S/.319 para recién, al menos, contar con 1GB de datos.
Quiero unir mi voz junto a los clientes que estamos bastante decepcionados de CLARO en general, pues en cuanto al servicio de Atención al Cliente no solo a nivel móvil si no también en los servicios de TELMEX es pesimo. Lo único que atinan a decirte es que nos atenderán “EN EL MENOR TIEMPO POSIBLE” lo cual es totalmente ambiguo (se que no es culpa de la persona que me atiende, si no del SISTEMA de trabajo). Es una lastima que no tengan establecido, a conocimiento del usuario, un tiempo limite de atención. Pongo el caso de mi servicio de Internet en mi casa. Alguien pirateo mi señal inalambrica y se empezó a usarlo lo cual bajaba el rendimiento. Cuando quize cambiar la contraseña del “router” no puedo entrar. Llamo al 104 y me dicen que como usuario no puedo acceder ahi, por lo que le pido que des habiliten la señal inalambrica y me dicen que “EN EL MENOR TIEMPO POSIBLE” me atenderán. He esperado 3 DIAS hasta que finalmente des habilitaron el WIFI. No tenia este tipo de problemas con la competencia. Sin mencionar que los 2000kbps de velocidad contratada (10% garantizado) parece de 1000kbps (después de arreglar el tema de los piratas) pues mi velocidad de navegación a veces no llega ni a 25KB/s que es el 10% mínimo asegurado y eso sin contar que es tecnología con FIBRA ÓPTICA. Moderador, te ahorro el comentario de comunicarme al 104 para que técnicos vayan a mi domicilio pues ya lo hice y ya vinieron y la REALIDAD que comento sucede DESPUÉS de la solución brindada pues ANTES navegaba a 3KB/s. Lo que mas rabia me da es que tengo que soportar el servicio hasta que termine los 6meses de permanencia forzosa para recién ahí volver a la competencia. Y eso es seguro que lo haré y muchos lo harán si antes TODOS LOS SERVICIOS DE CLARO no mejoran SI o SI.
Jhosef, te pedimos disculpas por la atención recibida. Trabajamos constantemente para mejorar la atención a nuestros clientes. Estamos viendo tu caso con el área respectiva para validar si existe algún problema con la velocidad de navegación de tu servicio. En breve recibirás una comunicación vía correo electrónico.
Es oportuno mencionar, en general, que si tienen algún tipo de inconveniente con su servicio celular o fijo, el canal correcto para recepcionar y atender sus solicitudes es a través del 123 o en nuestros canales de atención en línea en Facebook y Twitter. Aquí podrán recibir soporte de asesores especializados.
a los comentarios anteriores eso si tienen toda la razon bajaron los megas q daban y pucha en vez de avanxar retroceden y la verdad no kiero cambiarme a otro servidor pero con esto, estoy ya viendo equipos en la competencia, y preguntar por las tarifas pero bueno me mantengo en claro porq tengo muchos años usando la linea ojala mejore las tarifas (…)
HOLA A TODOS, NO SE QUE LE HA PARECIDO LA PARTE DE WEB DE LA LA VENTA DE EQUIPOS. CREO QUE EL DISENO ES PESIMO Y TERRIBLE, CUANDO ERA TIM, LA INFORMACION ERA MAS CLARA Y SUPER INFORMADOS LO DE ATENCION AL CLIENTE, DIGO POR 123 DE CLARO.]
DESEABA ADQUIER UN EQUIPOS SAMSUNG FIT A PRECIO DE CATALOGO Y AL FINAL ME HICIERON IR A UN CENTRO DE ATENCION DE CLIENTE Y LA MUCHACHA DE AHI ME DICE QUE NO PODIA ADQUIER EN FORMA DE PREPAGO AUNQUE EN EL CATALOGO, DECIA QUE SI, Y LE PREGJNTE DONDE TIENE ESE EQUIPO EN FORMA DE PREPAGO Y LA MUY INFORMDADA MUCHACHA ME DICE, QUE ESA INFORMACION NO LA PUEDE DAR, SINO TE LA PUEDE DAR EL SERVICIO 123, EL CENTRO DE ANTENCION AL CLIENTE CLARO Y EL CATALOGO TE FIJA UN PRECIO.ENTONCES DONDE PUEDE ALGUIEN ADQUIRIR UN EL EQUIPO, SE TENDRA QUE IR, DE OFICINA POR TODO LIMA PARA SABER QUIEN TIENE O NO TIENEN DICHO EQUIPO.. ALGO ABSURDO.. LA EMPRESA SE LLAMA CLARO Y TERMINE MAS ENREDADO QUE UNA PELEA DE PULPOS,, ESPERO ALGUIEN CORRIJA ESTO,, LOS CLIENTES DESEAN ESTAR CERCA A SU EMPRESA, MAS NO SER ESPANTADOS NO CREEN..
Buen día Daniel. Estamos mejorando nuestro servicio de información en línea. Déjame ver en qué podemos ayudarte. En breve nos comunicaremos contigo vía correo electrónico.
Buenos Días Administradores del Facebook de claro queria hacerles llegar mi duda acerca de la señal en el poblado de Tacmara distrito de Huanipaca en Abancay, he probado varios equipos de otros amigos y todos solo capta 2 lineas de señal y que a veces se va queria saber ¿que podria hacer? para aumentar la señal de tal manera que me permita acceder a internet, que equipos ustedes recomiendan en estos casos? y en el mejor de los casos si por fabor podrian ofrecer el servicio de internet 3G o el que sea mas acequible muchas gracias por la atencion ya que hay un colegio cerca y seria de gran ayuda
Hola Pepe. Estamos escalando tu consulta con el área de redes.
ola … bueno hace mas de un mes me llmaron para proponerme internet a mi celular por 9 soles mas ya que mi linea es postpago, yo les respondi que no podia porque mi celular es antiguo, al cual la señorita que me llamo me hizo una propuesta de renovacion de celular en el cual me agarro de sorpresa y no sabia que contestar.. me ofrcio un samsung galaxy y que podia pagar por el equipo algo de 175 soles algo asi no me recuerdo bien… la mente es fragil. bueno de ahi que pagare 65 soles mensuales con tantos megabytes de internet……… yo ya casi habia aceptado pero como le dije ala señorita que trabajo todo el dia como recojo el equipo en el cual la señorita me dijo que me volveria a llamr para decirme que centro de atencion al cliente queda cerca de mi centro de labores . bueno hasta ahora sigo esperando su llamda no se que habra pasado ojala tenga una respuesta de ustedes cuidense y saludos a toda la fmailia de claro =)
pdt: soy un cliente muy antiguo que comenzo con este numero del 2002 y lo sigo teniendo hasta ahora =)
Hola Danfer. Estamos derivando tu comentario al área de Televentas. En breve recibirás un correo Atención al Cliente solicitandote algunos datos de tu línea. Así validarán la oferta ofrecida para renovación.
Hola quisiera saber sobre mi linea RPC 20, se supone que deberia pagar 20 soles, pues asi me indicaron cuando hice el cambio de plan… los primeros meses fue asi, pero ahora todos los meses me esta viniendo recibos entre 29 y 33 soles… yo no entiendo a que se debe… pero de hecho que ya he pensado en cancelar el servicio… tambien me gustaria saber como tendria que hacer ello… Gracias
Hola Luis. Para verificar los datos de tu línea y la información sobre el cobro de tu servicio, te pedimos escribirnos a atencionalcliente@claro.com.pe. Puede que hayas activado un servicio adicional o que hay algún pago a destiempo con lo cual se generó una mora. Es preferible que tu facturación la vea un asesor en línea. Gracias por seguirnos.
Buenos dias, tengo mi chip prepago claro en un nuevo equipo desbloqueado por que el original era antiguo y no tenia muchas funciones, queria saber si me puedo pasar a un plan post-pago para aprovechar mas las funciones de este nuevo equipo, gracias.
Buenos días Jorge. Efectivamente puedes migrar a un plan Postpago, dependiendo del plan que elijas y previa evaluación crediticia. En breve recibirás un correo de atención al cliente o un asesor te contactará vía telefónica para ayudarte con tu solicitud. Puedes ir revisando el plan se ajuste a lo que necesitas en el siguiente enlace. Planes Postpago.
Recuerda que si el equipo en el que pusiste el chip no es de Claro, no se garantiza el correcto funcionamiento de todos los servicios.
Gracias Moderador, en todo caso hasta ahora no he tenido problemas con los servicios de Claro en este equipo desbloqueado q me mandaron del extranjero, asi que espero tambien que si me cambio a un plan post pago todo siga igual, espero entonces me manden la informa necesaria, saludos.
Me gustaria saber en que consiste los Smart Pack que claro promociona este mes.
Saludos
Hola Christian. Puedes verificar nuestras promociones en nuestra nota de ¡Promociones Claro en el mes de mamá!
Yo pediria que deberia haber un regristo de llamadas pero RECIBIDAS porque las llamadas hechas si estan y quisiera saber porque si o no?
Hola Kristiano. Si te refieres a Mi Claro, estamos trabajando a fin de brindarles nuevas transacciones. En detalle de llamadas recibidas es una de ellas. Por el momento es necesario que te acerques a un Centro de Atención al Cliente para hacer esta solcitud. El costo para Prepago y Postpago es de S/. 4.97.
yo kiero RPC ilimitado . pero k no sea los 10 primeros minutos…y todabia pago 99 soles jajajja
Hola William. Si cuentas con RUC podrías optar por un plan corporativo a fin de tener el RPC ilimitado. Por favor consulta aquí nuestros planes.
solo se neceta numero de ruc .. k rrequisitos mas tengo k tener, y el contrato de cuanto tiempo es..???????
Hola William, en breve recibirás un mail con la información que necesitas. Slds.
La semana pasada recibi un e-mail de claro que me habia ganado un samrtphone, y que debia seguir un link donde apareceria el codigo de aprobacion , obviamente que lo borre, pero les aviso para que esten al tanto.
Nada en esta vida es gratis, asi que sean precavidos y no caigan.
buenas tardes; una consulta a mi hace 3 dias me robaron mi celular samsung galaxy y tenia plan smart 69, el chico que me atendio por el 123 para hacer el bloqueo del celular habló tan rapido que lo unico que le entendí era que tenía que presentar una denuncia policial para poder adquirir otro equipo, como es eso? primera vez que escuchaba al respecto , quisiera saber tengo alguno promoción especial al momento de adquirir un nuevo equipo???? el contrato por ser motivo de hurto queda anulado porque me falta un mes mas y vencia el contrado… profavor quisiera que me expliquen ya que ahora no tengo tiempo de acercarme a un CAC
Hola ashik-ta. Efectivamente para hacer una reposición de equipo se debe realizar una denuncia policial indicando el motivo y modelo de equipo. El contrato no queda anulado, tu última factura correrá desde que se inició el ciclo de facturación hasta el día que se realizó el bloqueo de la línea. Estamos derivando tu comentario con un asesor especializado para que te indique si es posible realizar una renovación de contrato con un nuevo equipo. En el transacurso del día te llegará un correo de atención al cliente de Claro.Gracias por seguirnos.
Una pregunta para adquirir un plan conporativo que requisitos necesito? solo RUC? contactarme a mi msn por favor con todo el papeleo y demas requisitos.Gracias
Ok Leo. Estamos enviando tus datos a un asesor corporativo.
Hola , tengo un iphone 4S de 64 GB y la verdad es que estoy sumamente decepcionado, es lentisismo en cuanto a navegacion se refiere, aparte el whatsapp se culega , debo reenviar dos veces los mensajes, te vende la idea que Claro te da velocidad 3.5 G, pero en realidad parece EDGE, un desperdicio tremendo celular.
Yo venia de otro operador con mi blackberry 9800 y la velocidad es sin exagerar el doble creo
Hola oasis21. La rapidez de navegación en un equipo depende de factores como la red efectivamente, pero también de la cantidad de aplicaciones que se hayan descargado, las fotos o video guardados en el celular, o la activación/desactivación de funciones como spotlight o localización que pueden hacer mas lento el equipo. Tengo un iPhone 4S y particularmente me va muy bien.
Nos gustaría, y si nos lo permites, personal especializado de atención tecnológica puede contactarte para ayudarte con tu caso. Sólo requerimos un número fijo o celular para comunicarnos contigo.
Hola, la verdad es que no tengo mas que Whatsapp y 6 fotos, encima es de 64 GB, mi te telefono 9XXXXXXXX, gracias.
Ok. Estamos derivando tu comentario para que puedan comunicarse contigo lo antes posible.
MUY BUENA LA PROPUESTA ,ME ENCANTA, DEBEN CREAR FOROS DE DEBATES Y EVENTOS PARA LOS USUARIOS. ADEMAS DE UN RANKING DE APLICACIONES SEGUN CADA TIENDA…. Y NO SE SI ESTA ADAPTADO PARA PODER VERLO DESDE CELULAR ESTA PAGINA.
Gracias Jefferson, tus propuestas nos parcen muy interesantes, vamos a exponerlas!
Hola, si yo tengo un plan 99 con un blackberry y vence en agosto todavía, puedo cambiar de equipo por un Iphone? pagaría la diferencia normal, pero quisiera saber si puedo hacerlo antes que termine el otro plan.
Hola. Para que puedas dar por culminado tu contrato y la línea esté libre para acceder a una renovación de equipo tendrías que pagar una tasación respecto al reintegro del equipo BlackBerry. Puedes consultar el monto llamando al 123 o en un Centro de Atención al Cliente.
Buenos dias:
El 12 de Abril adquir un modem para internet claro, vivo en la urbanizacion mayorazgo, sólo he tenido acceso por unos pocos dìas, desde hace casi un mes que no puedo acceder a internet porque no hay señal, es decir no estoy haciendo uso del servicio por deficiencias en la señal, que solucion me pueden dar no puedo seguir pagando por un servicio que no se me presta, fui a consultar al jockey me dicen que para dar de baja el servicio debo pagar una penalidad equivalente a un año, que es esto parece una estafa o es una burla al cliente si cuando se compro el modem se nos informo que sí habia cobertura en la zona de mayorazgo – ate?.
Hola Patricia. Estamos derivando tu comentario al área a fin que puedan verificar el problema que indicas. Es posible que se comuniquen contigo para realizar algunas pruebas. Asimismo, te comentamos que para obtener una atención en línea puedes seguirnos en nuestras páginas de Facebook, Twitter o Google+ donde un asesor atenderá tu solicitud.
Una consulta si a uno le roban su celular postpago y nuevamente saca el chip de repuesto para recuperar su linea, ese chip funciona con un celular prepago (¿hasta el plan de internet?)
GRACIAS!
Hola Ada, el plan de Internet viene asociado a la línea no al equipo, por lo que debería funcionar con normalidad en un equipo Prepago que sea de Claro, sino lo fuera no se garantiza el correcto funcionamiento de los servicios en dicho terminal.
Hola, existe alguna posibilidad de que se incluyan para los postpago planes a partir de los 25 soles? creo que cada vez estan reduciendo beneficios para los prepago.
yo tengo 2 equipos blackberry con claro. pago S/.99 mensuales y tengo el peor servicio inimaginable!!! no tengo servicio BB en las mañana y en las noches llame a claro al 123 y saben que? tengo un reclamo pendiente por mas de 29 dias y no se comunican conmigo! yo los llamo y siempre me dicen SR. lo transferiremos al area tecnologica para que de esta manera puedan resolver su problema.
A penas transfieren la llamada paff se corta la llamada y asi sucesivamente!!!
fui al centro de atencion de plaza san miguel y me dijero que mi problema estaba ya resuelto que disculpe las molestias….. pasaron 2 dias y de nuevoooo el mismo problema.
yo soy un usuario claro que esta molesto con esta operadora y lastimosamente no puedo irme de claro por que siempre me dicen ” Sr. usted se va y le cobraremos una penalidad grande ya que son 2 equipos ”
no me queda mas remedio que ir a osiptel y hacer un reclamo!
Hola Oscar. Entendemos que estes molesto con tu servicio, al parecer haz tenido problemas para que te contacten con Atención Tecnológica. Hemos derivado tu comentario a fin que puedan llamarte directamente lo antes posible. Si haz generado un reclamo por la vía regular, es necesario señalar que son 30 días calendarios para conocer la resolución del mismo y hasta 10 días para la notificación.
Es pertinente recordar, en general, que si un usuario tiene inconvenientes con su servicio puede canalizarlo a través de nuestras páginas en Facebook, Twitter o Google+ o llamando al 123 donde asesores especializados podrán brindarle atención y segumiento a su caso.
ola yo kiero un celular en plan postpago pero quiero sacarlo con mi mismo numero …… me e ido al centro de atencion al cliente de claro y me dicen k no se puede k sale kon otro numero . yo kisiera k me den kon mi mismo numero , esk para estar combiando no pasa nada pz …….???????
William, siempre que el cliente lo solicite podrá hacerse la migración de un plan a otro (un plan superior) conservando su mismo número. Ahora, dependiendo de la oferta comercial los precios de los equipos pueden variar, ya que algunas promociones aplican si se adquiere el equipo con un número nuevo.
Tengo una lineaa postpago con equipo lgc660, y mi recibo vencio el 27 de abril, y lo pague unos dias despues, ya que no me llego el reciboo, y ya pasoo mas de una semana que paguee el recibo de mi celular y aun hasta la fecha no tengo internet movil, peroo si tengo saldo para rpc y sms, peroo no tengo internet movil, y llame a claro y nadie me daa razoon, esperoo una solucioon
Hola Liz, podrías brindarnos tu número de celular para verificar lo que indicas? El número no será publicado.
buenas q tal, quisiera saber si llegara el xperia s
Hola Trance. Ya contamos con el XPERIA ARC y el XPERIA ARC S.
Buen día, tengo un nokia n8 en el plan smart de 99 soles y estoy esperando desde febrero del 2012 la actualización al nuevo OS Nokia belle, semanalmente estoy verificando en la web de nokia http://europe.nokia.com/find-products/nokia-belle-update/nokia-belle-update-availability si es que ya esta disponible. La empresa movistar ya cuenta con la actualización desde hace más de 3 semanas. Cuando estará disponible para claro?. Gracias por la ayuda prestada.
Hola Carlos, aún no tenemos noticias al respecto. Ni bien nos confirmen se lo comunicaremos por esta vía.
Hola quisiera saber cuando tendran disponible la actualizacion ICS para GNOTE??
disculpa, me gustaria saber cuando saldra a la venta en claro y cuanto costara en prepago y postpago segun los planes, ya lo quiero tener en mis manos y disfrutarlo…..
uhmm, me olvide es el xperia Arc S con camara de 12megapixeles
Trans, Xperia ARC S lo puedes encontrar a S/. 2,069 soles en Prepago y en un plan Postpago Smart i 99 a S/. 1,429 con contrato a 18 meses.
Te sugiero que llames a Televentas al *200 desde tu celular Claro para que puedan asesorarte sobre otros precios y planes : )
Buen día, mi consulta es la siguiente: hace 4 meses adquirí un smartphone, pero quisiera cambiar de equipo. tendría alguna oferta en el equipo que elija?
Gracias
Hola Carlos, para renovar es necesario que culmine el tiempo de contrato. Sin embargo si pagas el reintegro de equipo, tu contrato estaría libre para efectuar dicha operación. El costo lo puedes averiguar llamando al 123.
Hola, quisiera saber cuando tendran la actualizacion de Ice Cream Sandwich para Galaxy Note???
Hola Jordy, ni bien nos indiquen que esta disponible lo comunicamos. Slds.
Por favor no sabemos si atenderan nuestra solicitud de un deco digital por que la persona que atendio a mi mama fue muy desatenta y mi mama tuvo que recordarle que era una persona de 73 años y esta señorita la enredaba cada vez mas. Tan es asi que veo la solicitud y no ha apuntado correctamente el telefono de la casa por lo que no se podran comunicar con nosotros para indicarnos que dia vendran. La solicitud se hizo el 14 de mayo el no. es 579553 y la titular es la sra. dora malaga beltran de patiño
Hola Silvia, las disculpas del caso por la atención telefónica que recibió tu mamá. Estamos remitiendo tu solicitud con el área encargada. Tienes algún número celular donde podamos contactarte?
si por favor al 9XXXXXXXX
Buenas Noches SR. Moderador, tengo una consulta, soy cliente de Claro desde hace años, resulta que perdi mi celular y ahora quiero recuperar mi Linea, es muy importante para mi, pero resulta que mi dni esta vencido y por tal tube que hacer los tramites necesarios en la reniec, para poder recuperar dicha linea, queria saber si es posible recuperar mi linea con el dni vencido o/mas el baucher que me entregaron en la reniec, antes se podia y ahora me dicen que no , y me apena mucho tener que esperar 14 dias (Tiempo de entrega de mi DNI), para recuperar mi Linea, Gracias Saludos.
Hola David, por normativa de Osiptel solo podemos atender (generar una transacción) a las personas que presenten su DNI actualizado. Si no cumplimos esta norma podemos incurrir en una falta ante del organismo regulador.